İngilizce Müzakere ve Pazarlık Kalıpları

Kısa cevap: İngilizce müzakere yaparken beş aşamalı bir iletişim düzeni kullanabilirsiniz: ihtiyacı anlama, teklif sunma, karşı teklif alma, koşulları değerlendirme ve anlaşmayı netleştirme. “What would work for you?”, “We're prepared to offer...”, “Would you be open to...?”, “If you can..., we could...” ve “Let's confirm the agreed terms.” gibi kalıplar fiyat ve sözleşme görüşmelerinde kullanılabilir. Etkili müzakerenin amacı yalnızca indirim almak değil, iki tarafın koşullarını netleştirerek uygulanabilir bir anlaşmaya ulaşmaktır.

İş İngilizcesinde kendinizi tanıtmak veya ürününüzü açıklamak bir beceridir. Karşı taraf “Your price is too high” dediğinde profesyonel bir cevap verebilmek ise farklı bir beceridir.

Müzakerelerde konuşma önceden yazılmış bir sunum gibi ilerlemez. Müşteri beklenmedik bir indirim isteyebilir, satın alma yöneticisi teslim tarihini öne çekebilir veya tedarikçi ödeme koşullarını değiştirmek isteyebilir.

SATIŞ UZMANI İngilizce ürün sunumunda sorun yaşamıyorum. Ama müşteri “This is too expensive” dediğinde ya hemen indirim teklif ediyorum ya da nasıl cevap vereceğimi bilemiyorum.

REL ACADEMY O durumda hemen fiyat değiştirmek zorunda değilsin. Önce itirazın neyle ilgili olduğunu öğrenebilirsin. Bazen sorun toplam fiyat, bazen ödeme planı, bazen de teklifin kapsamıdır. Doğru İngilizce soruyu sormak, hemen cevap vermek kadar önemlidir.

İngilizce müzakerede gelişmek için bütün cümleleri ezberlemek yerine teklif verme, koşul koyma, netleştirme, itiraz karşılama ve anlaşma kapatma gibi iletişim görevlerini ayrı ayrı çalışmak daha işlevseldir.

İngilizce Müzakere Nedir? Negotiation ve Bargaining Arasındaki Fark

İngilizcede negotiation, iki veya daha fazla tarafın ortak bir karara ya da anlaşmaya ulaşmak için koşulları görüşmesi anlamına gelir.

Bargaining ise genellikle fiyat, ücret veya belirli koşullar üzerinde pazarlık yapmayı ifade eder.

İş dünyasında bu iki kavram ilişkili olsa da tamamen aynı kapsamda kullanılmaz.

Kavram	Anlamı	Örnek İş Durumu
Negotiation	Müzakere, anlaşma koşullarını görüşme	Fiyat, teslimat, ödeme ve hizmet kapsamını birlikte belirlemek
Bargaining	Pazarlık	Ürün fiyatında veya iskonto oranında anlaşmaya çalışmak
Offer	Teklif	Bir ürün veya hizmet için koşul sunmak
Counteroffer	Karşı teklif	Gelen teklife farklı fiyat veya şartlarla cevap vermek
Concession	Taviz / belirli bir koşulda esneklik	Daha yüksek sipariş karşılığında indirim sağlamak
Agreement	Anlaşma	Tarafların üzerinde uzlaştığı koşullar

British Council'ın müzakere rehberinde de iş müzakeresi yalnızca bir tarafın kazanması olarak değil, ortak çıkarların değerlendirilmesi ve iş birliği yoluyla sonuç oluşturulması açısından ele alınır.

İş İngilizcesinde önemli ayrım: Bir müşteriyle yalnızca “Can you lower the price?” üzerinden konuşmak fiyat pazarlığıdır. “Fiyatı, teslimat süresini, ödeme planını ve hizmet kapsamını birlikte nasıl düzenleyebiliriz?” sorusu ise daha geniş kapsamlı bir müzakere yaklaşımıdır.

Profesyonel İngilizce Müzakerenin 6 Aşaması

Uluslararası bir müşteri veya tedarikçiyle görüşmeye başlamadan önce konuşmanın genel akışını planlamak faydalıdır.

01

Opening – Görüşmeyi Açma

Görüşmenin amacını açıklayın ve hangi koşulların ele alınacağını belirleyin.

Örnek: “I'd like to review the main terms of your proposal.”

02

Clarifying Needs – İhtiyaçları Netleştirme

Karşı tarafın önceliğini anlayın. Fiyat mı, teslimat mı, kalite mi, ödeme koşulları mı daha önemli?

Örnek: “Which aspect of the offer is your main priority?”

03

Making an Offer – Teklif Sunma

Fiyat ve kapsamı mümkün olduğunca açık ifade edin.

Örnek: “We're prepared to offer an annual service package at this rate.”

04

Discussing Alternatives – Seçenekleri Değerlendirme

Karşı teklifleri, olası tavizleri ve alternatif koşulları konuşun.

Örnek: “If we adjust the payment schedule, would that address your concern?”

05

Confirming Terms – Koşulları Doğrulama

Üzerinde anlaşmaya varılan ve henüz netleşmeyen maddeleri birbirinden ayırın.

Örnek: “Let me confirm what we've agreed so far.”

06

Next Steps – Sonraki Adımları Belirleme

Yazılı teklif, onay, sözleşme veya takip toplantısının ne zaman gerçekleşeceğini netleştirin.

Örnek: “I'll send a revised proposal for your review by Friday.”

Bu yapı, İş İngilizcesinde toplantıyı yönetme becerisiyle de bağlantılıdır. Müzakerede yalnızca cevap vermek değil, gündemi ve konuşmanın yönünü de takip etmek gerekir.

İngilizce Müzakereye Nasıl Başlanır? Açılış Kalıpları

Profesyonel bir pazarlık görüşmesinde konuşmaya doğrudan “What's your best price?” diyerek başlamak her zaman uygun olmayabilir. Özellikle yeni iş ilişkilerinde önce görüşmenin çerçevesini belirlemek daha doğal bir başlangıç sunar.

Görüşmeyi Başlatma

Thank you for taking the time to meet with us.

Bizimle görüşmeye zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

We appreciate the opportunity to discuss a potential partnership.

Olası bir iş ortaklığını görüşme fırsatını takdir ediyoruz.

I'd like to start by reviewing the main terms of the proposal.

Teklifin temel koşullarını değerlendirerek başlamak istiyorum.

Our goal today is to find an arrangement that works for both sides.

Bugünkü hedefimiz iki taraf için de uygun bir düzenleme bulmak.

Görüşmenin Gündemini Belirleme

I'd suggest we start with pricing and then move on to delivery terms.

Önce fiyatlandırmadan başlayıp ardından teslimat koşullarına geçmemizi öneririm.

There are three points we'd like to clarify before moving forward.

İlerlemeye devam etmeden önce netleştirmek istediğimiz üç konu var.

Before discussing the price, could we confirm the project scope?

Fiyatı görüşmeden önce proje kapsamını doğrulayabilir miyiz?

Karşı Tarafın Önceliklerini Öğrenme

What would be your main priority in this agreement?

Bu anlaşmadaki temel önceliğiniz ne olurdu?

Which part of the proposal would you like us to reconsider?

Teklifin hangi bölümünü yeniden değerlendirmemizi istersiniz?

Could you tell us more about your expectations?

Beklentileriniz hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz?

İngilizce Teklif Verme Kalıpları: Offer ve Proposal

İngilizce müzakerenin en önemli aşamalarından biri teklif sunmaktır. Teklifin açık olması, görüşmenin ilerleyen bölümlerinde yanlış anlaşılmaları azaltabilir.

Özellikle fiyat, ürün miktarı, hizmet kapsamı, teslimat ve ödeme koşulları ayrı ayrı belirtilmelidir.

Fiyat veya Hizmet Teklifi Sunmak

We're pleased to offer you the following terms.

Size aşağıdaki koşulları sunmaktan memnuniyet duyarız.

Our proposed price is $12,000 for the annual service package.

Yıllık hizmet paketi için önerdiğimiz fiyat 12.000 dolardır.

This quotation includes installation, training and technical support.

Bu fiyat teklifi kurulum, eğitim ve teknik desteği içerir.

We can provide a detailed breakdown of the costs.

Maliyetlerin ayrıntılı dökümünü sağlayabiliriz.

Teklifin Kapsamını Açıklamak

The price includes all the services listed in the proposal.

Fiyat, teklifte listelenen bütün hizmetleri kapsar.

Additional customization would be quoted separately.

Ek özelleştirmeler için ayrı fiyat teklifi sunulacaktır.

Our offer is valid until the end of the month.

Teklifimiz ay sonuna kadar geçerlidir.

The proposed delivery time is approximately four weeks after order confirmation.

Önerilen teslim süresi sipariş onayından sonra yaklaşık dört haftadır.

Profesyonel iletişimde dikkat: “The price includes everything” gibi çok genel ifadeler, kapsam hakkında yanlış beklenti oluşturabilir. Hizmet, teslimat veya garanti kapsamı önemliyse bunları açıkça belirtmek daha sağlıklı bir yaklaşımdır.

İngilizce Fiyat Pazarlığı Nasıl Yapılır?

İngilizce fiyat pazarlığında doğrudan indirim istemek mümkündür. Ancak profesyonel bir satın alma veya satış görüşmesinde indirim talebini gerekçelendirmek ve karşı tarafın koşullarını anlamak daha işlevseldir.

Fiyatı Sormak ve Bütçeyi Açıklamak

Could you provide us with your best quotation?

Bize en uygun fiyat teklifinizi iletebilir misiniz?

Our budget for this project is around $10,000.

Bu proje için bütçemiz yaklaşık 10.000 dolardır.

Is there any flexibility in the pricing?

Fiyatlandırmada esneklik mümkün mü?

Would you be able to offer a more competitive rate?

Daha rekabetçi bir fiyat sunmanız mümkün olur mu?

İndirim Talep Etmek

Would you consider offering a discount for a larger order?

Daha büyük bir sipariş için indirim yapmayı değerlendirir misiniz?

Could you improve the price if we commit to a longer contract?

Daha uzun süreli sözleşme yaparsak fiyatı iyileştirebilir misiniz?

Is there any room for negotiation on the total cost?

Toplam maliyet üzerinde pazarlık payı var mı?

We'd be more comfortable with a price closer to $10,500.

10.500 dolara daha yakın bir fiyat bizim için daha uygun olurdu.

Fiyatın Yüksek Olduğunu Kibarca Belirtmek

The proposed price is slightly above our budget.

Önerilen fiyat bütçemizin biraz üzerinde.

We're concerned about the overall cost.

Toplam maliyet konusunda endişelerimiz var.

The price is higher than we initially expected.

Fiyat başlangıçta beklediğimizden daha yüksek.

We need to make sure the proposal fits our budget.

Teklifin bütçemize uygun olduğundan emin olmamız gerekiyor.

GEREĞİNDEN SERT Your price is too expensive. You need to lower it.

Karşı tarafın koşullarını anlamadan tek taraflı bir talep iletiyor.

DAHA PROFESYONEL The price is above our current budget. Would there be any flexibility if we adjusted the order volume?

Bütçe sorununu açıklıyor ve üzerinde konuşulabilecek somut bir seçenek sunuyor.

İngilizce Karşı Teklif Nasıl Verilir? Counteroffer Kalıpları

Karşı teklif, mevcut teklifi tamamen reddetmeden farklı fiyat veya koşullar sunmak için kullanılabilir.

Bu noktada karşı tarafın önerisini anladığınızı belirtmek, ardından hangi koşulda ilerleyebileceğinizi açıklamak daha yapıcı bir müzakere ortamı sağlayabilir.

We appreciate your offer, but we'd like to propose an alternative.

Teklifinizi takdir ediyoruz ancak farklı bir seçenek önermek istiyoruz.

Would you consider a price of $10,800?

10.800 dolarlık bir fiyatı değerlendirir misiniz?

We could accept that price if the payment terms were extended.

Ödeme koşulları uzatılırsa bu fiyatı kabul edebiliriz.

Instead of reducing the price, could we discuss additional services?

Fiyatı düşürmek yerine ek hizmetleri görüşebilir miyiz?

We'd like to put forward a revised proposal.

Revize edilmiş bir teklif sunmak istiyoruz.

If we agree to a two-year contract, could you reconsider the pricing?

İki yıllık sözleşme üzerinde anlaşırsak fiyatlandırmayı yeniden değerlendirebilir misiniz?

Pratik yapı: Karşı teklifi teşekkür + gerekçe + alternatif koşul + soru sırasıyla kurabilirsiniz. Böylece konuşma yalnızca “fiyatı düşürün” talebinden daha somut bir müzakereye dönüşür.

İngilizce Müzakerede Taviz Verme ve Koşul Koyma Kalıpları

Müzakerede taviz vermek her zaman doğrudan fiyat indirimi anlamına gelmez. Teslimat takvimi, ödeme planı, sözleşme süresi veya hizmet kapsamı gibi değişkenler de görüşülebilir.

Burada sık kullanılan yapılardan biri “If you..., we could...” kalıbıdır.

If you can... + We could...

Koşula Bağlı Teklif Sunmak

If you increase the order quantity, we could review the unit price.

Sipariş miktarını artırırsanız birim fiyatı yeniden değerlendirebiliriz.

If you can confirm the order this week, we may be able to offer an earlier delivery date.

Siparişi bu hafta onaylayabilirseniz daha erken teslimat tarihi sunmamız mümkün olabilir.

We could include additional training if you agree to the annual package.

Yıllık paketi kabul ederseniz ek eğitim dahil edebiliriz.

We'd be willing to reconsider the price in exchange for a longer commitment.

Daha uzun süreli bir taahhüt karşılığında fiyatı yeniden değerlendirmeye istekli oluruz.

Esneklik Sınırını Belirtmek

We have some flexibility on delivery, but not on the specifications.

Teslimat konusunda biraz esnekliğimiz var ancak teknik şartnamede yok.

We're unable to reduce the price further under the current terms.

Mevcut koşullarda fiyatı daha fazla düşüremiyoruz.

That would be difficult for us to accommodate.

Bunu karşılamamız bizim için zor olurdu.

We'd need internal approval before making that commitment.

Bu taahhütte bulunmadan önce şirket içi onay almamız gerekir.

Harvard Law School bünyesindeki Program on Negotiation'ın taviz verme stratejileri, tavizlerin açıkça tanımlanmasının ve karşılıklı beklentilerin netleştirilmesinin önemini ele alır.

Önemli: Yetkiniz olmayan bir indirim, ek hizmet, teslim tarihi veya ödeme koşulu için kesin taahhütte bulunmayın. İngilizcede “We can confirm that after internal approval” gibi koşullu ifadeler kullanmak profesyonel güvenilirliği korur.

İngilizce Müzakerede Fiyat Dışında Neler Pazarlık Edilebilir?

Birçok iş görüşmesi fiyat etrafında başlar. Ancak tarafların asıl ihtiyaçları bazen farklıdır.

Örneğin bir müşteri toplam fiyatı azaltmak isterken başka bir müşteri aynı bütçeyle daha hızlı teslimat veya daha kapsamlı teknik destek talep edebilir.

Müzakere Konusu	İngilizcesi	Örnek Kalıp
Fiyat	Price / Pricing	Could we review the pricing structure?
Ödeme Koşulları	Payment Terms	Would you consider a longer payment period?
Teslimat Süresi	Delivery Time / Lead Time	Is there any flexibility on the delivery date?
Sipariş Miktarı	Order Quantity	Would a larger order allow for a better rate?
Sözleşme Süresi	Contract Duration	Could we discuss a longer-term agreement?
Hizmet Kapsamı	Scope of Services	Can we adjust the scope to fit our budget?
Garanti	Warranty	Is an extended warranty available?
Teknik Destek	Technical Support	Could additional support be included?
Minimum Sipariş Miktarı	Minimum Order Quantity (MOQ)	Can we review the minimum order quantity?
Hizmet Seviyesi	Service Level / SLA	Could we clarify the response-time commitment?

Temel çıkarım: İndirim mümkün olmadığında müzakere bitmiş olmak zorunda değildir. Karşı tarafın gerçek ihtiyacına göre teslimat, ödeme, sözleşme veya kapsam seçenekleri üzerinde konuşulabilir.

İngilizce İtiraz Yönetimi: “Your Price Is Too High” Cevapları

Satış görüşmelerinde “Your price is too high” oldukça sık karşılaşılabilecek bir itirazdır.

Bu cümleyi duyduğunuzda hemen fiyatı savunmak veya indirim önermek zorunda değilsiniz. Öncelikle itirazın tam olarak ne anlama geldiğini öğrenmeye çalışabilirsiniz.

Dinle → Netleştir → Değeri Açıkla → Alternatif Sun → Teyit Et

1. İtirazı Karşılamak

I understand your concern about the price.

Fiyat konusundaki endişenizi anlıyorum.

Thank you for sharing your feedback.

Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederim.

That's an important point, and I'd be happy to discuss it.

Bu önemli bir konu ve bunu görüşmekten memnuniyet duyarım.

2. İtirazı Netleştirmek

Is your main concern the total price or the payment schedule?

Temel endişeniz toplam fiyat mı, yoksa ödeme planı mı?

Could you tell me what price range you had in mind?

Aklınızdaki fiyat aralığını paylaşabilir misiniz?

Are you comparing our proposal with a different service package?

Teklifimizi farklı bir hizmet paketiyle mi karşılaştırıyorsunuz?

3. Teklifin Değerini Açıklamak

Our price reflects the level of support included in the package.

Fiyatımız pakete dahil olan destek seviyesini yansıtıyor.

The main difference is that our proposal includes ongoing technical assistance.

Temel fark, teklifimizin sürekli teknik destek içermesidir.

I'd be happy to explain how the cost is structured.

Maliyetin nasıl oluşturulduğunu açıklamaktan memnuniyet duyarım.

4. Alternatif Sunmak

We could explore a smaller package that better fits your budget.

Bütçenize daha uygun daha küçük bir paketi değerlendirebiliriz.

Would a different payment schedule make the proposal more manageable?

Farklı bir ödeme planı teklifi daha yönetilebilir hâle getirir mi?

We could review the scope together and identify possible adjustments.

Kapsamı birlikte gözden geçirip olası düzenlemeleri belirleyebiliriz.

5. Cevabın Yeterli Olup Olmadığını Kontrol Etmek

Would that address your main concern?

Bu, temel endişenizi giderir mi?

Does that approach sound reasonable to you?

Bu yaklaşım size makul geliyor mu?

Would you like us to prepare a revised proposal based on these points?

Bu noktalara dayanarak revize edilmiş bir teklif hazırlamamızı ister misiniz?

İngilizce Müşteri İtirazları ve Profesyonel Yanıt Örnekleri

İtiraz yalnızca fiyatla ilgili olmayabilir. Müşteri teslimat, güven, hizmet kapsamı veya karar yetkisi konusunda da tereddüt yaşayabilir.

Müşteri İtirazı	Türkçesi	Örnek Profesyonel Cevap
It's too expensive.	Çok pahalı.	Could we review which part of the proposal is above your budget?
We need a better price.	Daha iyi bir fiyat gerekiyor.	Would you be open to discussing order volume or contract duration?
The delivery time is too long.	Teslimat süresi çok uzun.	Let me check whether an earlier delivery option is available.
We need more flexibility.	Daha fazla esneklik gerekiyor.	Which specific terms would you like us to revisit?
We have another offer.	Başka bir teklifimiz var.	Could we compare the scope and service conditions to ensure we're looking at equivalent offers?
We need management approval.	Yönetim onayı gerekiyor.	Of course. Would a summary of the agreed terms support your internal review?
We're not ready to commit.	Henüz taahhütte bulunmaya hazır değiliz.	What additional information would help you make a decision?

İş hayatında görüş ayrılığına cevap verme becerisini daha geniş kapsamda geliştirmek için İngilizce Sunum Nasıl Yapılır? rehberindeki soru-cevap örneklerini de inceleyebilirsiniz.

Örnek İngilizce Fiyat Pazarlığı Diyaloğu: Satıcı ve Müşteri

Aşağıdaki senaryoda bir yazılım hizmeti sağlayıcısı ile kurumsal müşteri, yıllık hizmet paketi hakkında görüşmektedir.

Bu diyalog eğitim amacıyla hazırlanmış kurgusal bir örnektir. Fiyatlar ve ticari koşullar gerçek bir firma teklifini temsil etmez.

Annual Software Service Negotiation

ROLE-PLAY • B2 BUSINESS ENGLISH

Supplier: Thank you for meeting with us. I'd like to review the annual service proposal and answer any questions you may have.

Client: Thank you. We like the solution, but the annual fee is higher than our current budget.

Supplier: I understand. Is your main concern the total annual cost or the payment schedule?

Client: Mainly the total cost. Your proposal is $12,000, while our budget is closer to $10,500.

Supplier: Thank you for clarifying. The price includes implementation, training and ongoing technical support.

Client: Would you consider a discount if we committed to a longer contract?

Supplier: That's something we could review. If you were open to a two-year agreement, we could explore a revised pricing structure, subject to internal approval.

Client: A two-year commitment might be possible. Could you send us an alternative proposal?

Supplier: Certainly. We can prepare two options: a twelve-month package at the current rate and a two-year option with revised terms for your consideration.

Client: That would be helpful. Could you also clarify the payment schedule?

Supplier: Of course. We'll include the proposed payment terms and a detailed breakdown of what's included.

Client: Great. When can we expect the updated proposal?

Supplier: I'll aim to send it by Friday, subject to internal review.

Client: Perfect. We look forward to reviewing it.

Supplier: Thank you. We appreciate the opportunity and look forward to the next steps.

Bu Diyalogda Hangi Müzakere Becerileri Kullanıldı?

Satıcı, müşteri itirazını hemen reddetmedi.
Fiyat sorununun neyle ilgili olduğunu netleştirdi.
Mevcut teklifin kapsamını açıkladı.
Doğrudan indirim sözü vermeden alternatif önerdi.
İç onay gerektiren konuları açıkça belirtti.
Toplantıyı sonraki adım ve hedef tarihle kapattı.

Önemli ayrıntı: Diyalog sonunda henüz yeni bir fiyat üzerinde anlaşılmadı. Yalnızca revize teklif hazırlanması konusunda mutabakat sağlandı. İngilizcede agreement to review ile final commercial agreement farklı durumlardır.

İngilizce Satın Alma Müzakeresi: Tedarikçiyle Teslimat ve Fiyat Görüşmesi

Satın alma ekiplerinin müzakerelerinde fiyat kadar teslim süresi, ürün miktarı ve ödeme koşulları da önemlidir.

Aşağıdaki örnek, uluslararası bir tedarikçiyle yapılan kurgusal satın alma görüşmesidir.

TEMSİLİ SATIN ALMA SENARYOSU

Alıcı ve Tedarikçi Görüşmesi

Buyer: We've reviewed your quotation. The unit price looks reasonable, but the proposed lead time is six weeks.

Supplier: That's correct. Six weeks is our standard lead time for this product.

Buyer: Our project schedule requires delivery within four weeks. Would an earlier delivery be possible?

Supplier: We would need to check production capacity. Could you confirm the final order quantity?

Buyer: We're considering an initial order of 500 units, followed by additional orders if the project progresses as planned.

Supplier: Thank you. We could investigate a partial shipment within four weeks, with the remaining units delivered later.

Buyer: That may work. Could you confirm whether the partial shipment would affect the total price?

Supplier: We'll review the logistics cost and include that information in our revised quotation.

Buyer: Great. Let's review the revised terms before making a final decision.

Bu görüşmede alıcı fiyatı düşürmeye çalışmak yerine teslimat ihtiyacını netleştirdi. Tedarikçi ise kesin tarih taahhüdünde bulunmadan kısmi sevkiyat seçeneğini gündeme getirdi.

İngilizce Müzakerede BATNA Nedir?

Profesyonel müzakere hazırlığında kullanılan önemli kavramlardan biri BATNA'dır.

BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçede müzakere edilen anlaşmaya ulaşılamazsa kullanılabilecek en iyi alternatif olarak açıklanabilir.

Örneğin bir satın alma yöneticisi iki farklı tedarikçiyle görüşüyorsa, mevcut müzakerede anlaşma sağlanamaması durumunda başvurabileceği diğer seçeneği değerlendirebilir.

1

Hedefinizi Belirleyin

Hangi fiyat, teslim tarihi ve kapsamı elde etmek istiyorsunuz?

2

Alternatiflerinizi Değerlendirin

Bu görüşmede anlaşma olmazsa gerçekte hangi seçenekleriniz var?

3

Kabul Sınırınızı Düşünün

Hangi koşulda mevcut anlaşma, alternatifinize göre anlamlı olmaktan çıkar?

Harvard Law School Program on Negotiation, BATNA'nın görüşülen teklifleri değerlendirmeye ve anlaşma sağlanamaması durumunda izlenecek yolu belirlemeye yardımcı olabileceğini açıklar.

BATNA ile blöf aynı şey değildir. Gerçekte sahip olmadığınız teklifleri varmış gibi göstermek veya doğrulanamayan rakip fiyatları kullanmak profesyonel güveni zedeleyebilir. Alternatifleri gerçekçi ve doğru bilgiler üzerinden değerlendirmek gerekir.

BATNA ile Kullanılabilecek İngilizce İfadeler

We need to evaluate this proposal alongside our other options.

Bu teklifi diğer seçeneklerimizle birlikte değerlendirmemiz gerekiyor.

We'd prefer to reach an agreement, but the terms need to be commercially viable.

Anlaşmaya varmayı tercih ederiz ancak koşullar ticari açıdan uygulanabilir olmalı.

We may need to explore alternative solutions if we can't agree on the current terms.

Mevcut koşullarda anlaşamazsak alternatif çözümleri değerlendirmemiz gerekebilir.

İngilizce Müzakerede Anlaşmayı Kapatma Kalıpları

Taraflar birden fazla koşulu görüştükten sonra hangi maddelerde anlaşma sağlandığını netleştirmelidir.

“Sounds good” veya “Okay” gibi ifadeler olumlu tepki gösterebilir; ancak önemli bir ticari anlaşmada fiyat, kapsam, ödeme, teslimat ve onay durumu ayrıca doğrulanmalıdır.

Mutabakatı Özetlemek

Let me summarize what we've agreed so far.

Şimdiye kadar üzerinde anlaştığımız konuları özetleyeyim.

Just to confirm, the agreed price is $10,800.

Doğrulamak için, üzerinde anlaşılan fiyat 10.800 dolar.

We've agreed on the price, but the delivery date still needs to be confirmed.

Fiyat üzerinde anlaştık ancak teslim tarihinin hâlâ doğrulanması gerekiyor.

Are we aligned on the main commercial terms?

Temel ticari koşullar üzerinde aynı noktada mıyız?

Sonraki Adımları Belirlemek

We'll send the revised quotation by the end of the day.

Revize fiyat teklifini gün sonuna kadar göndereceğiz.

The next step is to obtain final internal approval.

Sonraki adım nihai şirket içi onayı almak.

We'll include the agreed terms in the written proposal.

Üzerinde anlaşılan koşulları yazılı teklife dahil edeceğiz.

We look forward to finalizing the agreement.

Anlaşmayı sonuçlandırmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

İngilizce Müzakere Sonrası Takip E-postası Nasıl Yazılır?

Sözlü görüşme olumlu geçmiş olsa bile ticari koşulların yazılı olarak netleştirilmesi önemlidir.

Takip e-postasının amacı karşı tarafı gereksiz ayrıntıya boğmak değil; görüşülen konuları, açık kalan maddeleri ve sonraki aksiyonları anlaşılır biçimde aktarmaktır.

Negotiation Follow-up Email

BUSINESS EMAIL

Subject: Follow-up on Our Pricing and Contract Discussion

Dear Michael,

Thank you for taking the time to discuss our proposal today.

As agreed, we'll review the pricing structure for a potential two-year contract and provide a revised quotation.

We'll also clarify the payment schedule and the scope of the technical support included in the package.

Our aim is to send the updated proposal by Friday, subject to internal approval.

Please let us know if there are any additional points you'd like us to consider.

We appreciate the opportunity to work together.

Best regards,
Sarah

Bu örnekte henüz anlaşılmamış fiyat ve koşullar kesinleşmiş gibi sunulmaz. Yalnızca görüşülen konular ve hazırlanan sonraki adım açıklanır.

Teklif, takip ve profesyonel kapanış ifadelerini daha kapsamlı öğrenmek için İş İngilizcesinde E-posta Yazma: Kalıplar ve Örnekler rehberini inceleyebilirsiniz.

İngilizce Müzakerede Yapılan 8 Yaygın Hata

1. İtirazı Dinlemeden İndirim Sunmak

Fiyat itirazının arkasında ödeme takvimi veya hizmet kapsamı gibi farklı bir ihtiyaç bulunabilir.

2. Çok Sert Bir Dil Kullanmak

“You must accept this price” gibi ifadeler, özellikle yeni iş ilişkilerinde gereğinden fazla baskıcı duyulabilir.

3. Yetki Dışında Taahhüt Vermek

İç onay alınmadan kesin indirim, teslim tarihi veya ek hizmet sözü verilmemelidir.

4. Yalnızca Fiyata Odaklanmak

Ödeme, teslimat, sözleşme süresi ve hizmet kapsamı gibi diğer ticari değişkenler göz ardı edilebilir.

5. Karşı Tarafın Önceliğini Sormamak

Karşı tarafın neyi gerçekten önemli gördüğü anlaşılmadan hazırlanan teklifler ihtiyacı karşılamayabilir.

6. Zor İngilizce Kullanmayı Profesyonellik Sanmak

Uzun ve karmaşık cümleler yerine açık, doğru ve bağlama uygun ifadeler daha anlaşılır bir görüşme sağlayabilir.

7. Belirsiz Anlaşmayla Toplantıyı Bitirmek

Üzerinde anlaşılmış ve hâlâ onay bekleyen maddeler birbirinden ayrılmalıdır.

8. Yazılı Takip Yapmamak

Görüşme sonrası fiyat, kapsam, koşullar ve sonraki adımlar yazılı biçimde özetlenmediğinde yanlış anlamalar oluşabilir.

İngilizce Müzakere İçin Hangi Dil Seviyesi Gerekir?

Basit fiyat ve koşul görüşmeleri ile karmaşık sözleşme müzakereleri aynı dil becerilerini gerektirmez.

Seviye	Örnek İletişim Görevi	Geliştirilmesi Gereken Alan
A2	Basit fiyat, miktar ve tarih soruları sormak	Temel soru yapıları ve anlaşılır cevaplar
B1	Tanıdık konularda fiyat ve koşulları açıklamak	Gerekçelendirme ve karşı teklif sunma
B2	Alternatifleri karşılaştırmak, itirazlara cevap vermek ve görüşü geliştirmek	Daha spontan ve ayrıntılı müzakere
C1	Karmaşık ticari koşulları nüanslı ve esnek biçimde tartışmak	İleri düzey diplomatik dil ve hassas koşullar

Bu tablo resmi bir CEFR sınavı değerlendirmesi değildir. Bir çalışanın belirli sektördeki uzmanlığı, görüşmeye hazırlanma düzeyi ve kullandığı teknik terminoloji de iletişim performansını etkiler.

İngilizce dil yeterlilik seviyelerinin genel tanımlarını Council of Europe CEFR açıklamalarından inceleyebilirsiniz.

7 Günlük İngilizce Müzakere Çalışma Planı

İngilizce pazarlık kalıplarını öğrenmek için yalnızca ifade listesi okumak yerine gerçekçi konuşma görevleri oluşturabilirsiniz.

Aşağıdaki program bir haftalık örnek çalışma planıdır. Her gün yaklaşık 20–30 dakika ayırarak uygulanabilir.

Gün	Çalışma	Hedef
1. Gün	10 açılış ve ihtiyaç sorma kalıbı çalışın.	Görüşmeyi başlatabilmek
2. Gün	Fiyat teklifi ve karşı teklif cümleleri oluşturun.	Net teklif sunabilmek
3. Gün	İndirim ve ödeme koşulu senaryoları hazırlayın.	Koşula bağlı pazarlık yapabilmek
4. Gün	“Your price is too high” itirazına beş farklı cevap verin.	İtirazı yönetebilmek
5. Gün	Bir alıcı-satıcı diyaloğunu canlandırın.	Anlık speaking becerisi
6. Gün	Görüşme sonrası takip e-postası yazın.	Yazılı ticari iletişim
7. Gün	10 dakikalık tam müzakere simülasyonu yapın.	Tüm becerileri birleştirmek

İngilizce Müzakere Performansı Nasıl Ölçülür?

Müzakere pratiğinde yalnızca “daha akıcı konuşuyorum” demek yerine gerçek iletişim davranışları değerlendirilebilir.

Clarification – Netleştirme

Karşı tarafın ihtiyacını anlamak için doğru takip sorularını sorabiliyor musunuz?

Offer – Teklif Sunma

Fiyat, kapsam ve koşulları anlaşılır biçimde açıklayabiliyor musunuz?

Objection Handling – İtiraz Yönetimi

İtirazı hemen reddetmeden nedenini anlayıp uygun cevap oluşturabiliyor musunuz?

Conditional Language – Koşullu İfade

“If you..., we could...” gibi yapılarla olası seçenekleri anlatabiliyor musunuz?

Professional Tone – Profesyonel Ton

Fikir ayrılığı yaşarken net ama saygılı bir iletişim sürdürebiliyor musunuz?

Closing – Anlaşma Özeti

Görüşülen maddeleri, açık kalan koşulları ve sonraki adımları doğru özetleyebiliyor musunuz?

Pratik değerlendirme: Aynı alıcı-satıcı senaryosunu iki farklı tarihte sesli canlandırın. İlk ve son kayıtları soru sorma, teklif netliği, duraksama, itiraz yönetimi ve kapanış açısından karşılaştırın. Bu yöntem resmi bir dil sınavı puanı üretmez ancak müzakere görevindeki gelişiminizi somut biçimde görmenizi sağlayabilir.

REL Academy'de İngilizce Müzakere Nasıl Çalışılabilir?

İngilizce müzakere becerisini geliştirmek isteyen profesyoneller için yalnızca kelime listeleri çalışmak yeterli olmayabilir. Özellikle satış, satın alma, müşteri ilişkileri ve yönetim pozisyonlarında anlık konuşma pratiği önemlidir.

REL Academy'nin iş İngilizcesi yaklaşımında role-play ve simülasyon yöntemleri kullanılarak görüşme, teklif sunma ve profesyonel iletişim senaryoları çalışılabilir.

1

Satış Müzakeresi

Öğrenci satış temsilcisi rolünü üstlenir. Eğitmen müşteri olarak fiyat ve kapsam itirazları yöneltir.

2

Tedarikçi Görüşmesi

Öğrenci alıcı rolünde fiyat, teslim süresi ve ödeme koşullarını görüşür.

3

Sözleşme Toplantısı

Taraflar anlaşma şartlarını özetler, açık kalan maddeleri belirler ve sonraki adımları planlar.

REL Academy'nin İş İngilizcesinde Role-Play ve Simülasyon Yöntemleri içeriğinde bu yaklaşımın farklı iş senaryolarına nasıl uygulandığını inceleyebilirsiniz.

Yöneticiler ve özel hedefleri bulunan profesyoneller için Kurumsal İş İngilizcesi Birebir Özel Ders, ekipler için ise Kurumsal İş İngilizcesi Grup Eğitimi seçenekleri değerlendirilebilir.

İngilizce Müzakere Öncesi Kontrol Listesi

Uluslararası bir müşteri veya tedarikçiyle görüşmeye katılmadan önce aşağıdaki noktaları kontrol edebilirsiniz.

Görüşmenin temel amacını belirledim.
Teklifin fiyatını, kapsamını ve önemli koşullarını biliyorum.
Karşı tarafın olası önceliklerini değerlendirdim.
En sık gelebilecek beş itiraz için İngilizce cevap hazırladım.
Yetkim dahilinde hangi koşullarda esneklik sağlayabileceğimi biliyorum.
İç onay gerektiren maddeleri belirledim.
Alternatif koşulları İngilizce ifade edebiliyorum.
Fiyat, ödeme ve teslim tarihlerini doğru söyleyebiliyorum.
Görüşme sonunda anlaşma maddelerini özetlemeye hazırım.
Toplantı sonrasında gönderilecek yazılı takip mesajını planladım.

İlgili İş İngilizcesi Rehberleri

İngilizce Müzakere ve Pazarlık Hakkında Sık Sorulan Sorular

İngilizce pazarlık nasıl yapılır?

İngilizce pazarlıkta önce teklifin kapsamı ve karşı tarafın ihtiyacı netleştirilir. Ardından fiyat, ödeme veya teslimat gibi koşullar değerlendirilir. “Is there any flexibility in the pricing?”, “Would you consider...?” ve “If you can..., we could...” gibi ifadelerle profesyonel bir görüşme yürütülebilir.

İngilizcede indirim nasıl istenir?

“Would you consider offering a discount?”, “Is there any room for negotiation?” ve “Could you offer a more competitive rate?” ifadeleri kullanılabilir. İndirim talebini sipariş miktarı veya sözleşme süresi gibi somut bir koşulla ilişkilendirmek de mümkündür.

İngilizcede fiyatınız çok yüksek nasıl söylenir?

“The proposed price is above our budget.” veya “The price is higher than we initially expected.” ifadeleri kullanılabilir. Bu cümleler fiyat endişesini profesyonel ve açık biçimde ifade eder.

İngilizcede karşı teklif nasıl yapılır?

“We appreciate your offer, but we'd like to propose an alternative.” veya “Would you consider a price of...?” gibi ifadeler kullanılabilir. Karşı teklif sunarken fiyatın yanında ödeme, kapsam ve teslimat koşulları da değerlendirilebilir.

İngilizcede fiyat indiremiyoruz nasıl denir?

“We're unable to reduce the price further under the current terms.” ifadesi kullanılabilir. Gerekirse “We could review the scope or payment terms instead.” diyerek başka seçenekler gündeme getirilebilir.

İngilizcede itiraz nasıl karşılanır?

Önce “I understand your concern.” gibi bir ifadeyle itiraz karşılanabilir. Ardından “Could you clarify your main concern?” sorusuyla sorun netleştirilip uygun seçenekler değerlendirilebilir.

İngilizce müzakerede BATNA ne demek?

BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement ifadesinin kısaltmasıdır. Görüşülen anlaşma gerçekleşmezse başvurulabilecek en iyi gerçekçi alternatifi ifade eder. Bu kavram, teklifin mevcut seçeneklere göre değerlendirilmesine yardımcı olur.

İngilizcede taviz vermek nasıl ifade edilir?

“We could reconsider the price if...”, “We'd be willing to...” veya “If you can..., we could...” gibi koşullu yapılar kullanılabilir. Taviz verilirken hangi koşul karşılığında esneklik sağlandığı açıkça belirtilmelidir.

İngilizcede anlaşmaya vardık nasıl söylenir?

“We've reached an agreement.” ifadesi kullanılabilir. Belirli koşulları doğrulamak için “Let me summarize what we've agreed so far.” cümlesi de tercih edilebilir.

İngilizce müzakere yapmak için hangi seviye gerekir?

Basit fiyat ve tarih görüşmeleri daha temel seviyelerde yapılabilir. Karşı teklif verme, ayrıntılı itirazları yönetme ve alternatif koşulları tartışma gibi görevlerde B1–B2 ve üzeri beceriler yararlı olabilir. Gereken seviye görüşmenin karmaşıklığına göre değişir.

İngilizce müzakere özel dersle geliştirilebilir mi?

Evet. Birebir İş İngilizcesi derslerinde öğrencinin kendi sektörüne uygun müşteri, tedarikçi ve satış görüşmeleri role-play yöntemiyle çalışılabilir. Teklif sunma, itiraz yönetimi ve anlaşma özetleme becerileri kişisel geri bildirimle desteklenebilir.

İngilizce müzakere toplantısından sonra e-posta gönderilmeli mi?

Önemli ticari görüşmelerden sonra yazılı takip faydalı olabilir. Üzerinde anlaşılan koşullar, açık kalan maddeler, onay gerektiren konular ve sonraki adımlar kısa bir e-postayla özetlenebilir.

Kaynaklar ve Ek Okuma

İngilizce müzakere dili, teklif verme, koşullu anlaşma ve profesyonel iş iletişimi hakkında ek kaynaklar:

İngilizce Müzakere ve Pazarlık Kalıpları: Teklif, Fiyat ve İtiraz Yönetimi