İşbu Ön Bilgilendirme Formundaki bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir.

SATICININ BİLGİLERİ

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı Adı ve Unvanı

Rel Akademi Dil Kursları İç Ve Dış Ticaret Sanayi Limited Şirketi

Adresi

Mehmet Ali Akman Mah. 4/5 Sokak Daire 9 Ege Apt. No:7 Konak/İzmir

Mersis No: 0734268936900001

Telefon

0530 221 57 35

E-Posta

info@remotenglishlanguageacademy.com

İnternet Sitesi Adresi

www.relakademi.com

ALICININ BİLGİLERİ

Adı/Soyadı/Ünvanı : ..... ................, ....

TC No​: .............

Adresi ​: ................. .......... ........./

Telefon No ​: …….

Fax No​: …….

E-posta ​: …@.....com

Ön Bilgilendirme Formunun geri kalan kısmında kısaca "Alıcı" ya da “Tüketici” olarak anılacaktır.

ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

www.relakademi.com sitesi üzerinden satıcı tarafından satışa sunulan eğitimlerdir.

Listelenen, çağrı merkezi personellerince belirtilen ve web sayfasında ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda ve mesafeli satış sözleşmesinde gösterilmiştir.

Eğitmen ve öğrencinin online olarak karşılıklı ders yaptığı eğitimi ifade eden özel dersin 1 kur ücreti 18.500 TL’dir. (KDV dahil ücrettir.)

Maksimum altı kişiden oluşan ve aynı ya da benzer seviyedeki öğrencilerin online sınıflarda bir arada bulunduğu eğitimi ifade eden grup dersin 1 kur ücreti 14.500 TL’dir. (KDV dahil ücrettir.)

Ayrı olarak satın alınabilen maksimum altı kişiden oluşan ve aynı ya da benzer seviyedeki öğrencilerin online sınıflarda bir arada bulunduğu eğitimi ifade eden 20 derslik Okuma ve Konuşma Kulübü ücreti 6.000 TL’dir. (KDV dahil ücrettir.)

Bir kurun, 2.5 ay (10 hafta) sürmesi öngörülmektedir. Dersler haftanın iki günü, her gün 40 dakika çarpı 2 ders şeklinde planlanmaktadır. Haftalık 4 ders saati 2,5 ay (10 haftalık) süreç sonunda tamamlanmaktadır. 1 kur satın alan öğrenciye haftada 1er saatten toplam 20 ders speaking ve reading hediye edilmektedir. (Speaking ve Reading dersleri öğrencinin seviyesinde olan diğer öğrenciler ile grup dersi olarak yapılır.) Yukarıda belirtilen kur ücreti karşılığı bu eğitimleri kapsamaktadır.

Hizmetin niteliği, sipariş edilen paket içeriğinin sunulmasından ibarettir. Paket içeriğinde yer alan hizmet kalemlerinin sunulması karşılığında Tüketici’den sipariş karşılığı ücret talep edilecektir. Tüketici, verilen siparişin ödeme zorunluluğu doğuracağını ve siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geleceğini bilir.

Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu ön bilgilendirme formunun kabul edilmesiyle birlikte alıcı, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Satıcı sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, her türlü ayıptan arî olarak sunmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Alıcı, sözleşme konusu hizmetin sunulması için işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu hizmet sunma yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paket içeriğinde sayılmayan hizmetler ilave ücrete tabi olup sunulması halinde tüketiciye ek ödeme yükümlülüğü anlamına gelir.

Hizmet karşılığı Tüketici’den alınacak ücret, sipariş ekranında yazılı tutardır. Bu tutara KDV dahildir.

Tüketicinin onayı alınmadan hizmetin sunumuna başlanmayacaktır. Hizmetin ifası, paket içeriğinde taahhüt edilen süre içinde yerine getirilecektir. Tüketiciye sunulan hizmet, fiziki bir hizmet olmayıp herhangi bir fiziki teslimat gerçekleşmeyecektir.

Hizmetin ifası, ücretin ödenmesi ve diğer tüm konularda tüketici tarafından yapılacak şikayetler info@remotenglishlanguageacademy.com adresine yapılacaktır. Şikayetler, bu e-posta adresinde çözüme bağlanacaktır.

SINIRLAMALAR

SATICI, söz konusu hizmetler ile ilgili yükümlülüklerinin yerine getirilmesini doğrudan engelleyen; doğal afetler, kanuni grev, genel salgın hastalık, savaş, kısmi veya genel seferberlik ilanı, ulaşım kazalarının, yazılımdan kaynaklanan sorunların meydana gelmesi veya ilgili tedarikçilerden alınan altyapı hizmetlerinde oluşan aksama ve benzeri mücbir sebep halleri ve geçerli sağlık ve diğer mazeretleri hariç hizmetlerin ifasını ve sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür.

ÇOĞALTMA YASAĞI

Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev niteliğinde çalışmalara konu edilemez, aktarılamaz veya satılamaz. Alıcı işbu sözleşme ile satın aldığı ürünü yasa dışı amaçlar için ve/veya bu yasaklanan şekillerde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya ait olmakla beraber üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Rel Akademi’ye karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Rel Akademi’nin söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır. Alıcı, satın aldığı dijital ortamdaki ürün/ürünleri kullanabileceği elektronik ortam, araç, program, yazılım ve ekipmanların kendisi tarafından sağlanacağını ve kendi kusuru olsun veya olmasın oluşabilecek teknik eksiklik ve arızalardan Rel Akademi’nin sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

SÜRE

Online olarak site üzerinden sunulan öğrenci kayıt sözleşmesinin öğrenci veya veli tarafından kabul edilmesi ile de öğrenci kaydı yapılmış olur. Öğrencinin/Velinin Akademi tarafından sunulan ilgili eğitimlere katılabilmesi için eğitimin www.relakademi.com platformu üzerinden satın almış olması Mesafeli Öğrenci Kayıt Sözleşmesi hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt etmesi gereklidir. Akademinin internet sayfasındaki “Sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum” kutusunun işaretlenmesi ve imzalanması ile sözleşme kabul edilmiş olur.

ÜCRET

İşbu Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen eğitim türleri için ücret, ürünün satın alınma anında, bir seferde veyahut kredi kartına ya da havale/EFT yolu ile taksitler halinde tahsil edilir.

TESLİMAT ve İFA

Uzaktan eğitim ürünlerinin fiziki teslimatı bulunmamaktadır. İnternet ortamında sunulan ürün, ürünün satın alınması ile alıcıya eğitim hizmeti sunulmaya başlanır. Satın alınan hizmetin yanında hediye olarak verilen eğitim ürünü kitap/yayın/cd olması halinde alıcının bildirmiş olduğu iletişim bilgilerine kargoyla ulaştırılması ödemeli olarak alıcının yükümlülüğüdür.

Öğrencinin kaydolduğu program içeriği, tamamen Akademi tarafından belirlenir. Öğrencinin dersten beklentileri ve eğitimdeki amacı dinlenir. Öğrenci ilgili programın içeriğine müdahale hakkı yoktur. Derslerle ilgili içerik, kitap, materyal, ödevler ve çalışma kağıtları Akademi tarafından belirlenir.

Öğrencinin kaydolduğu programın uygulanması ile ilgili zaman çizelgesini, Akademi belirler. Öğrenci veya velisinin görüşü alınır fakat bu zaman çizelgesine itiraz hakları yoktur. Öğrenci bu zaman çizelgesine uymak zorundadır.

Öğrencinin 1 kur boyunca özel durumlar dışında (Evlilik, Doğum, Cenaze gibi) geçerli bir sağlık raporu hariç toplamda 2 mazereti ile sınırlı devamsızlık hakkı bulunmaktadır. 2 geçerli mazeretin akademi tarafından değerlendirilmesi ile öğrenci bu dersler yerine genel tekrar derslerine katılabilir. Ders tekrar gün ve saatinin son kararı REL AKADEMİ DİL KURSLARI’nın inisiyatifindedir. 2 geçerli mazeret ya da sağlık sorunu kaynaklı mazeret sonrasında öğrenci derse katılmasa dahi ders yapıldı sayılır.

Öğrenci tarafından özel durumlar ve sağlık sorunları haricindeki -zamanım yok ya da hazır değilmişim vb.- gibi öne sürülen çeşitli bahaneler geçerli değildir ve öğrenciye para iadesi talep etme hakkı tanımaz. Bu gibi durumlarda her öğrenciye Akademi tarafından öğrenciye bir kez kayıt dondurma hakkı verilir. Öğrencinin bir defaya mahsus akademiye ücretini ödediği kuru dondurma isteğini yazılı olarak bildirmesinden sonra 6 ay içinde kura kaldığı yerden başlama hakkı vardır. 6 aydan sonra öğrencinin kura kaldığı yerden başlama talep hakkı son bulur, öğrenci bu hakkını kullanamaz ve öğrenci ücret iadesi de talep edemez.

CAYMA HAKKI

27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği“nin 15. maddesinin “ğ” bendinde belirtilen “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” ve “h” nolu bendinde belirtilen “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının kullanılamayacağı durumları gösterir. Eğitim hizmetlerimizin bu kapsama giren kısımları hakkında ürün ile ilgili olarak alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

Tüketici, cayma hakkını kullanabildiği sözleşmelerde cayma hakkını, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (ondört) gün içinde ve eğitimlerin başlamadığı hallerde kullanabilir. Bu sürenin aşımıyla birlikte cayma hakkı kendiliğinden düşecektir.

Tüketici, cayma hakkı bildirimini info@remotenglishlanguageacademy.com e-posta adresine gönderebilir veya www.relakademi.com’un iş yeri adresine noter ihtarıyla bildirebilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükü Tüketici’dedir. Tüketici, cayma hakkının bulunmadığı sözleşmelerde cayma hakkı bildirimini veya bu neviden bir beyanı www.relakademi.com’a iletmesi halinde işbu beyanın hiçbir hukuki sonuç doğurmayacağını bildiğini kabul ve beyan eder.

Tüketici’nin Korunması Hakkındaki Kanun’daki hükümlere ek olarak ve Rel Akademi’nin öğrenci dostu para iade politikamız gereğince;

Akademimiz mali planlarını öğrenci kayıt sayısına göre yaptığından, kayıtlı öğrencilerin öğretim dönemi boyunca kayıtlarını sildirmemeleri temel esastır.

Öğretim dönemi içinde zorunlu bir sebeple kayıt sildirmek isteyen öğrenci için, öğrencinin/velisinin yazılı müracaatı gereklidir. Müracaat sonrası Akademi yetkilisi tarafından kayıt silme gerekçesi incelenerek kayıt silinir.

Kaydı silinecek öğrencinin Akademiye herhangi bir borcunun bulunmaması gereklidir. Borçlu öğrencinin varsa borcu tahsil edildikten sonra kaydı silinir. Aşağıda yer alan hükümler saklıdır:

Eğitim ücretinin iadesi, kayıttan sonraki ilk 14 (on dört) gün içinde eğitimlerinin henüz başlamamış olması halinde tamamen yapılır.

Kayıttan sonraki ilk 14 (on dört) gün içinde ve eğitimlerin henüz başlamamış olması halleri dışında kalan durumlarda öğrenciye/velisine hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

Birden çok eğitim programı (2 ve 3 kur) satın almış öğrencinin ilk kur programının başlamasından sonraki ara dönemdeki kayıt silme talepleri kabul edilmez; öğrenci derslere katılmasa dahi hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler için iade bedeli bankanız tarafından bankanız tarafından belirlenen sürelerde kartınıza yansıtılmaktadır. Söz konusu sürelerde firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Taksitli satışlarda vade farkı öğrenci tarafından karşılandığı gibi, yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlarda da yukarıda yazan şartlar geçerlidir.

KORUMA ÖNLEMLERİ

Paket içeriklerinin sunumu elektronik ortamda gerçekleşeceğinden tüketicinin elverişli teknolojik cihazları (bilgisayar, telefon vb.) bulundurması gerekmektedir. Tüketici, yeterli seviyede internet erişimine sahip olmalıdır. Hizmetin telefon yoluyla sunulduğu hallerde tüketici, telefon hattını aktif tutmalıdır. Tüketicinin hakimiyet alanından kaynaklanan eksikliklerden www.relakademi.com’u sorumlu tutulamaz.

Hizmetin sunumu boyunca tüketici, yukarıdaki fıkrada sayılan şartları taşımalıdır. Tüketici, hizmetin sunumu sırasında elektronik cihazların işlevselliğini, internet erişimini, engelleyen veya ortadan kaldıran tüm hal ve hareketlerden kaçınmalıdır.

Tüketici, elektronik cihazında bulunan zararlı yazılımlardan sorumludur. Tüketici, tüm bu virüs ve sair yazılımlardan sakınmalıdır. Tüketici, bu tür yazılımların hizmetin sunumunu engelleyebileceğini peşinen bilir.

Tüketici, hizmetin sunumu sırasında standart internet ağlarını kullanmalı, korsan bağlantılardan, anonim ulaşımlardan, ağı gizleyen zararlı programları kullanmaktan kaçınmalıdır.

www.relakademi.com, hizmetin sunumu için dikkatli ve özenli olarak alacağı tedbirler dışında Tüketici ad ve hesabına önlem almayacaktır.

Tüketici, halihazırda kullanmakta olduğu elektronik cihazının özelliklerine ve yeterliliğine vakıf olmalıdır. Tüketici, elektronik cihazını makul düzeyde kullanabilmelidir.

Tüketici, diğer tüm hallerde paket içeriklerinde belirtilen koşulları sağlamalı, ilgili web sitelerine ya da uygulamalara giriş yapmalıdır. Tüketici, hizmetin sunulduğu esnada üçüncü gerçek veya tüzel kişilere ödeyeceği ücret, mal bedeli, vergi, benzeri gider ve masraflar ile hizmeti ilgilendirir maliyetler, operatör ücretleri, internet abonelik ücreti gibi sair maliyetlerden yalnızca kendisi sorumlu olacaktır.

www.relakademi.com, hizmetin sunumu için Tüketici’ye herhangi bir yazılım, program veya elektronik cihaz tahsis etmeyecektir. 

İTİRAZ

Doğacak uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İzmir tüketici sorunları hakem heyetine veya İzmir Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri YETKİLİDİR.

TARİH

İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda düzenlenmiş ve alıcının satın almayı gerçekleştirdiği tarihte www.relakademi.com internet sitesi üzerinde MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ öncesi yer almaktadır.